為(wèi)深入贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育工作要求，巩固“微笑服務(wù)”活动成果，逐步延伸固化建立長(cháng)效机制，改进工作作风和服務(wù)态度，切实提升全市卫生健康行业服務(wù)水平，推拿(ná)科(kē)护士在工作中，加强服務(wù)态度，强化主动服務(wù)和靠前服務(wù)意识，对标对表國(guó)际先进服務(wù)理(lǐ)念，让患者住院期间更加温馨、體(tǐ)验更加舒适、心情更加舒畅。做好“一笑二礼三声四心”、即“一笑”微笑服務(wù)；“二礼”使用(yòng)礼貌用(yòng)语和规范礼仪；“三声”来有(yǒu)迎声、问有(yǒu)答(dá)声、走有(yǒu)送声；“四心”秉承爱心、耐心、细心和责任心，坚决杜绝“冷、硬、顶、吵”现象。她们把病人当自己的亲人一样给于精心照顾， 用(yòng)真诚抚平病人心灵的创伤， 用(yòng)爱心唤起病人生活的勇气， 用(yòng)火一样的热情点燃病人战胜疾病的信心。在我们推拿(ná)科(kē)这个团队里就有(yǒu)这一群护士。

   程婉林护士正给患者换液期间，听闻J2床患者与临床患者说由于输一上午液未喝(hē)水，有(yǒu)些口干，她换液后立即上前拿(ná)起患者水壶，去水房為(wèi)患者打水并给患者倒满水，微笑着协助患者服下，病人感动得不知说什么好，连声道謝(xiè)。程婉林面带微笑握着病人的手说：“我们都是您的女儿，您老有(yǒu)什么事尽管说”。

   都说好心情是一剂良药，良好的氛围利于病人病情的康复。天津中医药大學(xué)第二附属医院推拿(ná)科(kē)护理(lǐ)团队正是用(yòng)乐观积极的精神面貌带动患者，让他(tā)们在愉悦的环境中，缓解疾病带来的痛苦，将健康带回到患者身边。

                                                   程婉林护士為(wèi)患者打水

    十二床李阿姨，一位精致、时尚、追求完美的女士，身患疾病，被风湿骨病折磨的痛苦不已，在做完椎间孔阻滞术返回病房后，护士長(cháng)送上了用(yòng)花(huā)瓣亲手自制的礼服裙手工，李阿姨看着手工作品非常开心，这个礼物(wù)為(wèi)患者带来了战胜疾病的信心，给予了患者家的温暖，爱的力量。

                                            护士長(cháng)送给患者的自制花(huā)瓣礼服裙手工作品

   让我们的服務(wù)从微笑开始吧，它表现着人际关系中友善、诚信、谦恭、和蔼、融洽等最為(wèi)美好的感情因素；让我们的服務(wù)从微笑开始吧，它可(kě)以瞬间拉近彼此的心理(lǐ)距离，给予更好的服務(wù)。正如一位哲人所说：“微笑，它不花(huā)费什么，但却创造了许多(duō)成果。它丰富了那些接受的人，而又(yòu)不使给予的人变得贫瘠。他(tā)在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”